Автомобильный сервис автозапчасти киев адаптируют новые онлайн-технологии. С сегодняшнего дня изменился способ, которым потребители будут искать и выбирать автомобильные услуги. Это «цифровой первый» подход, который соответствует постоянному и всегда онлайн-образу жизни современного потребителя. Эти покупатели возлагают большие надежды на приобретение автомобильных услуг, и благодаря Millennials / Gen Z, в настоящее время являющейся крупнейшим автомобильным населением, количество владельцев транспортных средств, ориентированных на цифровые технологии, больше, чем когда-либо прежде. Современные потребители ожидают персонализированную информацию, уникальную для их нужд и в любое удобное для них время независимо от времени суток. Имея информацию в руках, эти потребители будут принимать обоснованные решения в отношении предприятий для обслуживания своего транспортного средства.
Вот 15 бизнес-преимуществ, которые получит любой автомобильный сервис, когда на его бизнес-сайте будет развернута платформа онлайн-чата.
Согласовать с изменением поведения покупателя
Позиционируйте свой бизнес на успех в современной экономике
- Совместите свой бизнес с владельцами автомобилей «digital first», которые выходят в интернет для поиска и приобретения продуктов и услуг
- Настройте свой бизнес-сайт с предпочтительным способом общения Millennials и Gen-Z, которые предпочитают платформы обмена сообщениями / чат, а не электронную почту и телефон
Встречайте и превышайте — ожидания клиентов
Увеличение привлечения клиентов и повышение лояльности
- Разрешите посетителям веб-сайта общаться с вашим бизнесом естественным образом — посредством беседы — по требованию, 24/7
- Доставка персонализированной информации и ответов посетителям сайта без необходимости для посетителя поиска по сайту, заполнения онлайн-формы или совершения телефонного звонка
- Разрешить клиентам бронировать встречи с услугами мгновенно, используя календарь встреч в реальном времени с указанием доступных дат и времени
- Разрешить клиентам отправлять текстовые сообщения сотрудникам напрямую, маскируя служебные телефонные номера, предоставляя доступ к персоналу в режиме реального времени
- Создавайте доверительные отношения с потребителями с помощью интерактивного взаимодействия в режиме реального времени — всегда готовы ответить на вопросы об услуге
Приобретение и преобразование онлайновых потребителей в клиентов
Повышение рентабельности инвестиций, преобразование онлайн-потребителей в клиентов и увеличение доходов
- Увеличение конверсии посетителей сайта в платящих клиентов и снижение затрат на привлечение клиентов
- Снижение затрат на обслуживание клиентов и повышение степени удовлетворенности клиентов за счет автоматизации часто задаваемых вопросов
- Освободите время сотрудников, чтобы сосредоточиться на личной работе с клиентом и другой важной работе
- Привлекайте новых клиентов, предоставляя информацию об отзыве автомобилей на основе модели года выпуска
- Предоставляйте в реальном времени и автоматизированные оценки услуг на основе модели года выпуска и доступ к миллионам оценок услуг
- Предоставляйте покупателям информацию о ценах на шины и установку в режиме реального времени. Покупайте по типу автомобиля или по размеру шины
- Никогда не пропустите запрос клиента без времени ожидания ответов на вопросы об обслуживании, 24/7
- Получение контактной информации и предпочтений клиента
Для предприятий автомобильного сервиса как никогда важно адаптироваться к ожиданиям современного потребителя. С онлайн-платформой чата автомобильный сервисный бизнес может привести свой бизнес в соответствие с быстро меняющимися привычками потребителей, сделать свой бизнес сильнее, чем когда-либо, и лучше позиционировать себя в условиях конкуренции, когда рынок восстанавливается.
Openbay помог многим автомобильным сервисным компаниям привлечь потребителей и увеличить доходы от услуг.
