Сфера онлайн

15 бизнес-преимуществ онлайн-чата для автомобильной индустрии услуг

Автомобильные сервисные компании должны адаптировать новые онлайн-технологии для увеличения числа новых потребителей и увеличения доходов. С сегодняшнего дня изменился способ, которым потребители будут искать и выбирать автомобильные услуги. Это «цифровой первый» подход, который соответствует постоянному и всегда онлайн-образу жизни современного потребителя. Эти покупатели возлагают большие надежды на приобретение автомобильных услуг, и благодаря Millennials / Gen Z, в настоящее время являющейся крупнейшим автомобильным населением, количество владельцев транспортных средств, ориентированных на цифровые технологии, больше, чем когда-либо прежде. Современные потребители ожидают персонализированную информацию, уникальную для их нужд и в любое удобное для них время независимо от времени суток. Имея информацию в руках, эти потребители будут принимать обоснованные решения в отношении предприятий для обслуживания своего транспортного средства.

Вот 15 бизнес-преимуществ, которые получит любой автомобильный сервис, когда на его бизнес-сайте будет развернута платформа онлайн-чата.

Согласовать с изменением поведения покупателя

Позиционируйте свой бизнес на успех в современной экономике

  • Совместите свой бизнес с владельцами автомобилей «digital first», которые выходят в интернет для поиска и приобретения продуктов и услуг
  • Настройте свой бизнес-сайт с предпочтительным способом общения Millennials и Gen-Z, которые предпочитают платформы обмена сообщениями / чат, а не электронную почту и телефон

Встречайте и превышайте — ожидания клиентов

Увеличение привлечения клиентов и повышение лояльности

  • Разрешите посетителям веб-сайта общаться с вашим бизнесом естественным образом — посредством беседы — по требованию, 24/7
  • Доставка персонализированной информации и ответов посетителям сайта без необходимости для посетителя поиска по сайту, заполнения онлайн-формы или совершения телефонного звонка
  • Разрешить клиентам бронировать встречи с услугами мгновенно, используя календарь встреч в реальном времени с указанием доступных дат и времени
  • Разрешить клиентам отправлять текстовые сообщения сотрудникам напрямую, маскируя служебные телефонные номера, предоставляя доступ к персоналу в режиме реального времени
  • Создавайте доверительные отношения с потребителями с помощью интерактивного взаимодействия в режиме реального времени — всегда готовы ответить на вопросы об услуге

Приобретение и преобразование онлайновых потребителей в клиентов

Повышение рентабельности инвестиций, преобразование онлайн-потребителей в клиентов и увеличение доходов

  • Увеличение конверсии посетителей сайта в платящих клиентов и снижение затрат на привлечение клиентов
  • Снижение затрат на обслуживание клиентов и повышение степени удовлетворенности клиентов за счет автоматизации часто задаваемых вопросов
  • Освободите время сотрудников, чтобы сосредоточиться на личной работе с клиентом и другой важной работе
  • Привлекайте новых клиентов, предоставляя информацию об отзыве автомобилей на основе модели года выпуска
  • Предоставляйте в реальном времени и автоматизированные оценки услуг на основе модели года выпуска и доступ к миллионам оценок услуг
  • Предоставляйте покупателям информацию о ценах на шины и установку в режиме реального времени. Покупайте по типу автомобиля или по размеру шины
  • Никогда не пропустите запрос клиента без времени ожидания ответов на вопросы об обслуживании, 24/7
  • Получение контактной информации и предпочтений клиента

Для предприятий автомобильного сервиса как никогда важно адаптироваться к ожиданиям современного потребителя. С онлайн-платформой чата автомобильный сервисный бизнес может привести свой бизнес в соответствие с быстро меняющимися привычками потребителей, сделать свой бизнес сильнее, чем когда-либо, и лучше позиционировать себя в условиях конкуренции, когда рынок восстанавливается.

Openbay помог многим автомобильным сервисным компаниям привлечь потребителей и увеличить доходы от услуг.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *